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Para Original Au Coton, su completa satisfacción es nuestra principal motivación. Nuestro deseo es que encuentres prendas que te den tanta alegría al usarlas como nosotros ponemos amor en diseñarlas. Si no estás completamente satisfecho con los productos que compraste en tienda o online, nuestra política de cambios y devoluciones está aquí para hacerte la vida más fácil.
¡Obtenga entrega gratuita* en su próximo pedido cuando se realice dentro de los diez (10) días posteriores a su solicitud de devolución !
* El envío gratuito sólo se ofrece en el cambio de un producto de mayor o igual valor. Válido únicamente en Canadá.
¿Vives en Montreal o estás de paso por la hermosa metrópoli? Pronto podrás acudir a nuestra tienda situada en 1475 Atateken en Montreal H2L 3L2 en un plazo de 30 días para cambiar o devolver un producto que no te convenga. Traiga el recibo original como comprobante de compra.
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Los pedidos realizados online pueden devolverse por correo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega en destino. Complete su solicitud de devolución en línea y reciba la etiqueta de devolución y las instrucciones para facilitar la devolución dentro de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos realizados en línea y entregados a una dirección canadiense se pueden devolver a través de Canada Post dentro de los 30 días por una tarifa fija de devolución de $ 9,95, con la excepción de las devoluciones enviadas desde Nunavut, Yukon, los Territorios del Noroeste, cualquier otra área remota o donde se encuentren códigos postales canadienses. accesible únicamente por vía aérea.
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Para devolvernos un producto desde los Estados Unidos o cualquier otro lugar del mundo, le recomendamos que envíe su paquete por correo regular, con franqueo prepago y asegurado.
Es importante saber que usted es responsable de los aranceles aduaneros, impuestos y otros costos similares incurridos por una devolución. La mejor forma de evitar sorpresas desagradables es informarse bien sobre el servicio de entrega que desea, limitando así al máximo estos costes. Si recibimos una devolución con derechos de aduana, impuestos u otras tarifas asociadas no pagadas por el cliente, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o deducir los costos del reembolso.
Tenga cuidado de empaquetar bien sus artículos escribiendo "Devolución de mercancía canadiense" en el paquete. Envíe su paquete a la siguiente dirección:
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Para comprobar si su pedido ha sido enviado o cancelarlo, envíe un correo electrónico a hello@aucoton.com .
Si ya ha recibido la confirmación de envío, puede devolver el producto solicitado tan pronto como lo reciba, siguiendo el procedimiento descrito anteriormente.
Todos los gastos de envío, incluidos los incurridos en devoluciones, no son reembolsables.
Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago que la compra original.
Las devoluciones o cambios realizados en tienda son gratuitos.
Devolución postal en Canadá : la tarifa fija de $9,95 por cada devolución de mercancía es responsabilidad del cliente. Las devoluciones de pedidos entregados en Canadá se realizan a través de Canada Post. El período de 30 días se calcula entre el momento en que se entrega el paquete al cliente y el momento en que se entrega en un mostrador de Canada Post para su devolución.
Devolución postal fuera de Canadá : todos los costos (derechos de aduana, impuestos, costos postales y otros costos) generados por cada devolución de mercancía son responsabilidad del cliente. Las devoluciones de pedidos entregados fuera de Canadá se realizan por correo ordinario, con porte pagado y asegurado. El plazo de 30 días se calcula entre el momento de la entrega del paquete al cliente y el momento de su llegada al centro de atención de Original Au Coton.
Original Au Coton no se hace responsable de los paquetes no recibidos.
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Las devoluciones y cambios son por un valor igual al precio de venta de la mercancía cambiada o devuelta, impuestos incluidos. Los gastos de envío no se reembolsan.
Toda mercancía sujeta a devolución o cambio es inspeccionada. Si la mercancía no cumple con los siguientes criterios, Original Au Coton se reserva el derecho de no realizar devolución o cambio:
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Si cree que un producto está defectuoso, contáctenos inmediatamente por correo electrónico a hello@aucoton.com brindándonos detalles del producto y el problema observado. Te diremos cómo proceder.
Si desea devolver productos defectuosos, puede seguir el procedimiento de devolución o cambio descrito anteriormente. Al recibir el producto, lo examinaremos detenidamente y le informaremos por correo electrónico, dentro de un tiempo razonable, de nuestra decisión de conceder o no un reemplazo o un reembolso por el defecto denunciado. Nuestro objetivo es procesar el reembolso o reemplazo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de un (1) mes a partir de la fecha en que le confirmamos por correo electrónico que tiene derecho a un reembolso o reemplazo. En este caso, reemplazaremos el producto o le reembolsaremos el precio de compra, los gastos de envío y los impuestos aplicables a través del método de pago utilizado al comprar el producto no conforme.
