Fecha de última actualización: 8 de enero de 2020

Estas condiciones de venta se aplican a todas las ventas realizadas en tienda y en el sitio web aucoton.com.

Precios y monedas

Todos los precios mostrados están en dólares canadienses (CAD$) y todas las tarifas se procesan en dólares canadienses. Todos los precios mostrados en este sitio están sujetos a confirmación. Usted acepta pagar todos los cargos pagaderos en relación con su pedido, incluidos los impuestos aplicables y los cargos de envío, en un solo pago en el momento de realizar el pedido.

Impuestos y derechos de aduana

Para los pedidos entregados a Canadá, cobramos los impuestos aplicables, según la provincia de entrega.

Para pedidos entregados a los Estados Unidos, Europa o cualquier otro lugar del mundo, lamentablemente no podemos estimar los derechos e impuestos aduaneros. Por lo tanto, usted es enteramente responsable de todos los impuestos, aranceles y tasas aduaneras que genere la transacción en el sitio canadiense aucoton.com.

Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Visa
  • tarjeta MasterCard
  • tarjeta American Express
  • Paypal (en línea)
  • Apple Pay (en línea)
  • Google Pay (en línea)
  • Tarjeta regalo original de algodón

Por razones de seguridad y para evitar fraudes, las órdenes de compra en línea pagadas con tarjeta de crédito desde este sitio web se aceptarán únicamente si el nombre y la dirección de facturación coinciden con el nombre que figura en la tarjeta de crédito del comprador y con la dirección indicada en su archivo de tarjeta de crédito. Si la información no coincide, su pedido será rechazado, incluso si la transacción ha sido autorizada por su banco. En este caso, nos comunicaremos con usted para obtener la información necesaria para poder acreditarle según el método de pago en línea original. La información obtenida se mantendrá confidencial. Para saber más, consulta nuestra Política de Privacidad .

Gastos de envío

Los gastos de envío cubren los costes de recogida y embalaje, más el envío. Se establecen en función del método de entrega elegido por el cliente al realizar el pedido, la dirección de entrega, el número de artículos pedidos y el importe total del pedido, antes de impuestos (cuando corresponda). Consulte los costos de envío indicados en la sección Envío y Entrega . Estas tarifas podrán ser modificadas en cualquier momento por Original Au Coton, sin previo aviso.

Las ofertas de entrega gratuita anunciadas en el sitio web de Original Au Coton o en los correos electrónicos promocionales de Original Au Coton no se aplican a los pedidos enviados a Nunavut, Yukon, los Territorios del Noroeste, cualquier otra área remota o donde los códigos postales canadienses sean accesibles únicamente por vía aérea. Tampoco se aplican a pedidos enviados a Estados Unidos, Europa o cualquier otro lugar del mundo.

Tiempos de procesamiento y entrega

En Original Au Coton, hacemos los esfuerzos necesarios y razonables para entregar los artículos lo más rápido posible y dentro de los plazos indicados. Sin embargo, no podemos ser responsables de las entregas retrasadas por motivos fuera de nuestro control. Nos esforzamos por notificar a los usuarios si es necesario retrasar la entrega. Todos los artículos son entregados por un tercero y la entrega está sujeta a los términos estipulados en su contrato de envío.

Los pedidos en línea están listos para enviarse dentro de 3 a 5 días hábiles.

Para entregas a Canadá , el tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles para entrega estándar y de 1 a 2 días hábiles para entrega exprés. Sin embargo, espere hasta quince (15) días hábiles para la entrega a ubicaciones remotas.

Para envíos internacionales , el plazo de entrega es de 10 a 20 días laborables. Este tiempo podría ser mayor para la entrega a ubicaciones remotas.

Responsabilidad de los envíos

Todos los artículos adquiridos a través del sitio web aucoton.com están sujetos a un contrato de envío, lo que significa que Original Au Coton asume el riesgo de pérdida de los artículos pedidos tan pronto como los entreguemos al transportista. La propiedad de estos artículos se transfiere a usted cuando toma posesión del paquete en destino, ya sea en la dirección de entrega proporcionada al realizar la orden de compra en línea o en el mostrador de entrega del servicio postal como prueba.

Devolución postal a Canadá : Original Au Coton asume el riesgo de pérdida de los artículos devueltos tan pronto como entregue el paquete a Canada Post de acuerdo con las instrucciones descritas en la sección Cambio y Devolución . La propiedad de estos artículos se transfiere a Original Au Coton cuando Canada Post toma posesión del paquete.

En caso de que no se sigan los lineamientos señalados en la sección de Cambios y Devoluciones , entonces usted asumirá el riesgo de pérdida hasta que recibamos el paquete y tomemos posesión de dicha mercancía.

Devoluciones postales fuera de Canadá : Usted es totalmente responsable de los artículos devueltos a Original Au Coton y asume el riesgo de pérdida hasta que recibamos el paquete y tomemos posesión de dicha mercancía. La propiedad de estos artículos pasa a Original Au Coton cuando Original Au Coton toma posesión de dicha mercancía.

Política de cambio y devolución

Tienes 30 días para realizar un cambio u obtener un reembolso .

Todos los gastos de envío, incluidos los incurridos en devoluciones, no son reembolsables.

Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago que la compra original.

Las devoluciones o cambios realizados en tienda son gratuitos.

Devolución postal en Canadá : la tarifa fija de $9,95 por cada devolución de mercancía es responsabilidad del cliente. Las devoluciones de pedidos entregados en Canadá se realizan a través de Canada Post. El período de 30 días se calcula entre el momento en que se entrega el paquete al cliente y el momento en que se entrega en un mostrador de Canada Post para su devolución.

Devolución postal fuera de Canadá : todos los costos (derechos de aduana, impuestos, costos postales y otros costos) generados por cada devolución de mercancía son responsabilidad del cliente. Las devoluciones de pedidos entregados fuera de Canadá se realizan por correo ordinario, con porte pagado y asegurado. El plazo de 30 días se calcula entre el momento de la entrega del paquete al cliente y el momento de su llegada al centro de atención de Original Au Coton.

Original Au Coton no se hace responsable de los paquetes no recibidos.

Los productos comprados en tienda sólo se pueden cambiar o reembolsar en tienda.

Las devoluciones y cambios son por un valor igual al precio de venta de la mercancía cambiada o devuelta, impuestos incluidos. Los gastos de envío no se reembolsan.

Elegibilidad de productos para cambio o reembolso

Toda mercancía sujeta a devolución o cambio es inspeccionada. Si la mercancía no cumple con los siguientes criterios, Original Au Coton se reserva el derecho de no realizar devolución o cambio:

  • La mercancía fue comprada en tienda o entregada dentro de los últimos 30 días (con comprobante de confirmación de entrega)
  • La mercancía es apta para la reventa.
  • La mercancía se encuentra en su embalaje original con sus etiquetas adheridas.
  • La mercancía se encuentra en las mismas condiciones que se encontraba en el momento de la entrega.
  • La mercancía está sin usar y/o sin usar.
  • La mercancía no ha sido lavada.
  • la mercancia esta intacta

No aceptamos devoluciones ni cambios por los siguientes productos:

  • artículos personalizados
  • joyas destinadas a perforaciones corporales
  • ropa interior
  • tarjetas de regalo
  • productos vendidos en oferta o marcados como "venta final"

Garantías

Garantizamos que los productos estarán libres de cualquier defecto de diseño, montaje o material durante un período de 30 días siguientes a la fecha de toma de posesión de la mercancía.

Repararemos o reemplazaremos, a nuestra elección, cualquier producto defectuoso, sin cargo.

Para calificar para esta garantía, debe proporcionarnos el producto defectuoso y una copia del recibo de compra original para su inspección.

Esta garantía es nula y sin efecto si determinamos que el artículo ha sido mal utilizado o ha sido modificado o alterado de alguna manera.

Esta garantía no brinda protección contra el desgaste normal o los daños resultantes del uso abusivo.

Esta garantía constituye la única garantía que ofrecemos. no existen otras garantías, expresas o implícitas, incluida la garantía implícita o condición de calidad, comerciabilidad o idoneidad específicas, y dichas garantías implícitas, si las hubiera, se limitan a la duración de esta garantía. En ningún caso seremos responsables de ningún daño consecuente, especial, directo o indirecto, incluyendo, entre otros, pérdida de negocios o ganancias que surjan de la venta o uso de cualquier producto, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños.

Algunas jurisdicciones no permiten exclusiones o limitaciones de garantías implícitas o de daños consecuentes, incidentales o de otro tipo. Por lo tanto, es posible que las exclusiones y limitaciones anteriores no se apliquen a usted.

Cambio o devolución de un producto defectuoso

Si cree que un producto está defectuoso, contáctenos inmediatamente por correo electrónico a hello@aucoton.com o por teléfono al 1-514-383-4800, brindándonos detalles del producto y el problema observado. Te diremos cómo proceder.

Si desea devolver productos defectuosos, puede seguir el procedimiento de devolución o cambio descrito en la sección Cambio y Devolución . Al recibir el producto, lo examinaremos detenidamente y le informaremos por correo electrónico, dentro de un tiempo razonable, de nuestra decisión de conceder o no un reemplazo o un reembolso por el defecto denunciado. Nuestro objetivo es procesar el reembolso o reemplazo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de un (1) mes a partir de la fecha en que le confirmamos por correo electrónico que tiene derecho a un reembolso o reemplazo. En este caso, reemplazaremos el producto o le reembolsaremos el precio de compra, los gastos de envío y los impuestos aplicables a través del método de pago utilizado al comprar el producto no conforme.

Jurisdicción

El uso de este sitio web y los pedidos realizados a través de él están sujetos a las leyes y la jurisdicción de los tribunales de la provincia de Quebec. El usuario es responsable de cumplir con estas leyes. Cualquier disputa relacionada con estos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la provincia de Quebec. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

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